[সাপোর্ট]
কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে নিচে দেওয়া উপায়ে যোগাযোগ করুন।
কীভাবে ব্যাকআপ নেব, বা নতুন ফোনে যাব?
সেটিংস › ব্যাকআপ বা রিস্টোর-এ গিয়ে Google দিয়ে সাইন ইন করুন। এরপর আপনার ডেটা আপনার নিজের Google Drive-এর একটি লুকানো ফোল্ডারে ব্যাকআপ হবে। নতুন ফোনে Fyntra ইনস্টল করে সাইন ইন বেছে নিন, আর একই Google অ্যাকাউন্ট দিন: সব কিছু ফিরে আসবে, আর দুটি ফোনে একই হিসাব থাকবে।
পিন ভুলে গেছি
লক স্ক্রিনে পিন ভুলে গেছেন?-এ ট্যাপ করে যে Google অ্যাকাউন্টে আপনার ব্যাকআপ আছে সেটি বেছে নিন। এতে প্রমাণ হয় যে এটি আপনি, তারপর নতুন পিন সেট করতে পারবেন। আপনার ডেটা যেমন ছিল তেমনই থাকবে।
Fyntra বাংলায় কীভাবে ব্যবহার করব?
সেটিংস › ভাষা-এ গিয়ে বাংলা বেছে নিন। Fyntra বাংলায় আবার চালু হবে। আপনার ফোনের ভাষা বাংলা হলে সিস্টেম বেছে নিন, তাহলে অ্যাপটি ফোনের ভাষাই অনুসরণ করবে।
কোন কোন ফাইল ইমপোর্ট করা যায়?
শিরোনামসহ CSV ফাইল: Fyntra-র নিজের এক্সপোর্ট, বা আপনার ব্যাংক কিংবা অন্য কোনো হিসাবের অ্যাপের স্টেটমেন্ট, যদি প্রতিটি লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ থাকে। সেটিংস › লেনদেন ইমপোর্ট করুন-এ যান। কিছু বদলানোর আগেই দেখতে পাবেন কী কী যোগ হবে; আগে থেকে থাকা লেনদেন বাদ যাবে, আর ইমপোর্ট বাতিল করুন দিয়ে পুরো একটি ইমপোর্ট একবারে সরানো যায়। একবারে সর্বোচ্চ 10,000টি সারি।
রসিদের ছবি আমার অন্য ফোনে দেখা যাচ্ছে না
যে ফোনে ছবিটি তোলা হয়েছে, সেটি ব্যাকআপ নিলে তবেই ছবিটি আপনার অন্য ফোনে আসে। প্রথমবার খোলার সময় অন্য ফোনটি ছবিটি ডাউনলোড করে, তাই তখন ইন্টারনেট সংযোগ লাগে।
Fyntra কি আমার ব্যাংকের সঙ্গে যুক্ত হয়?
না। লেনদেন আপনি নিজে লেখেন, বা CSV ফাইল ইমপোর্ট করেন। Fyntra কখনো আপনার টেক্সট মেসেজ বা নোটিফিকেশন পড়ে না, আর কখনো ব্যাংকের পাসওয়ার্ড চায় না।
কোন কোন মুদ্রা সমর্থিত?
প্রতিটি অ্যাকাউন্ট নিজের মুদ্রায় থাকে — বাংলাদেশি টাকা থেকে মার্কিন ডলার, আরও 20টির বেশি মুদ্রা। আপনার মোট ব্যালেন্স অ্যাপে থাকা আনুমানিক বিনিময় হারে সেগুলো যোগ করে, আর যখন করে তখন তা জানিয়েও দেয়।
Fyntra কি সত্যিই বিনামূল্যে?
হ্যাঁ। কোনো সাবস্ক্রিপশন, বিজ্ঞাপন বা ডেটা বিক্রি নেই।
আমার ডেটা কীভাবে মুছব?
অ্যাপে সেটিংস › আমার ডেটা মুছে ফেলুন-এ যান। মোছার সব উপায় এখানে, অ্যাপ ছাড়াও।
আরও সাহায্য লাগবে?
Facebook-এ Zahin Mohammad-কে মেসেজ পাঠান। অ্যাপের ভার্সন (সেটিংস-এর একদম নিচে) আর আপনার ফোনের মডেল জানালে সুবিধা হয়।
কখনো পাসওয়ার্ড, পিন বা পুরো কার্ড কিংবা অ্যাকাউন্ট নম্বর পাঠাবেন না। আমরা কখনো এগুলো চাইব না।